在线升级
信息尽掌
智能分析

众e联适用于
大部分2015款、2016款及以后的
上汽大众大众品牌车型

请使用适配查找查看您的爱车是否可安装

您的车型已适配众e联

您的车型已适配众e联,且可读取故障信息

您的车型并不适配众e联

众e联

使用常见问题

我们汇集了一些最常见的问题,
以便帮助您解决对产品功能、应用程序的相关疑问

  • 为何设备绑定失败?

    1.设备绑定有以下基础条件:
    1)手机4G网络打开且信号正常。
    2)手机蓝牙打开。
    3)手机打开定位服务。
    4)车辆处于点火状态。
    5)PIN码输入正确。
    6)OBD设备安装正确,如绑定失败则请检查是否因为以上原因导致。
    2.在绑定设备过程中如出现车辆VIN无法获取的异常提示,则请检查您的爱车是否在众e联的适配车型列表中。
  • 如何安装众e联硬件?

    安装在驾驶位下方OBD接口,具体位置请参考图片:
  • 车辆图片是如何显示的?

    1)未绑定车辆或未识别车辆显示默认车辆图片。
    2)当蓝牙连接建立且在众e联适配车型中,显示对应车型图片(只匹配2015年以后的车型,不匹配颜色)。
    3)当蓝牙连接建立但不在众e联适配车型中,显示默认车辆图片。
    4)如用户上传了自定义图片后,则始终显示用户上传的图片,如需还原则可点击"设为默认"。
  • 车辆位置为何不准确?

    1)当车辆停在地下车库,天桥下等信号不好的环境时,上传的车辆位置可能存在一定的偏差。
    2)用户手机APP必须处于打开或后台运行,如APP进程不存在则不会记录停车位置。
    3)在连接或断开时,app都会有消息提示。
  • 如何检查APP与设备蓝牙是否正常连接?

    在首页和每个一级页面正上方都有蓝牙图标,灰色表示未连接或连接断开,蓝色表示连接成功。
  • 为何行车轨迹没有记录?

    1)请先检查是否开启了定位服务,及是否授权众e联APP访问位置信息,建议将权限设置为始终打开。
    2)用户手机APP必须处于前台打开或后台运行,如APP进程不存在则不会记录行车轨迹。
  • 为何行车轨迹没有实时显示在APP上?

    为了保证用户的驾驶安全及避免短行程过多的问题,行车轨迹记录的逻辑为。
    1)车辆行驶距离500米及以上且行驶时长大于1分钟,则记录行车轨迹并上传。
    2)上次熄火到下次点火间隔时间小于等于2 分钟,则在上次熄火时的终点继续上一段路径的绘制。
    3)上次熄火到下次点火间隔大于2 分钟,则将作为新一段路径重新开始绘制。
  • 首页风云榜中显示的排名是如何统计的?

    风云榜中显示的排名是上汽大众车主中所有使用众e联的用户排名,首页的排名信息是用户当天行驶里程/时长/驾驶评分三个维度中排名最高的一项。每天晚上21点更新排行榜。
  • 首页我的经销商显示的是哪个经销商?

    1)如用户设置过默认经销商,则首页展示该用户设置的默认的经销商。
    2)如用户尚未设置默认经销商,则首页展示距离最近的经销商。
    3)如GPS未打开,首页中显示暂无数据,服务页面则显示未知并提示用户打开GPS。
  • 成就中两张卡片的奖励规则是什么?

    1)油耗卡片规则:后台根据用户车型,当用户当天行驶过程中的平均油耗低于80%的同车型用户,则获取奖励。
    2)里程卡片规则:当用户使用APP,统计里程达到目标值时,获取相应奖励。
  • 维保剩余里程和维保剩余天数是如何计算的?

    如未及时维保,显示剩余天数为0。
  • 异常情况中出现车辆故障告警怎么办?

    有异常时,APP端显示异常详情。无异常时,不显示异常情况。用户可根据故障描述及处理建议及时保护您的爱车。是否支持故障读取可在官网适配车型处查询。
  • 维修保养在线预约支持哪些省市?

    目前支持海南/福建/广东三省的上汽大众经销商网点,后期会支持全国所有省市的上汽大众经销商网点。
  • 行程记录

    跨天的行程,行程路径显示根据行程起点时间记录。排行榜记录根据行程结束时间。
  • 设备绑定规则

    APP账号与设备的绑定关系是N对1的,一台设备已经被绑定,无须解绑,可以再次与其他账号绑定。
*上汽大众众e联用户条约条款及业务隐私政策